Укр | Рус
-->

Каталог посадових інструкцій

Нижче представлений текст посадової інструкції на посаду «менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами». Ви можете викачати цю посадову інструкцію, роздрукувати або скопіювати для подальшого редагування. Якщо поточна посадова інструкція – це не зовсім те, що ви шукали, перегляньте інші посадові інструкції рубрики «ЗЕД-спеціальності, склад».

Також не забувайте, що кожна посадова інструкція, додана в каталог, складена під конкретну компанію, яка, можливо, займається абсолютно іншим видом діяльності, чим ваша.

Тому уважно прочитайте посадову інструкцію: менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами на предмет пунктів обов'язків, де вказані специфічні напрями. А якщо ви складете свій варіант посадової що на базі вже існуючої в каталозі, додайте своє напрацювання в рубрику «ЗЕД-спеціальності, склад». Можливо, комусь ви дуже допоможете в роботі.




Посадова інструкція: менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами



 



(название учреждения, организации)

УТВЕРЖДАЮ

(уполномоченное лицо)



(ФИО, подпись)


"___" ______________ 200_ г.



ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО СКЛАДСКИМ ОПЕРАЦИЯМ И РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ


I. Общие положения
  1. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами относится к категории руководителей.
  2. На должность менеджера по складским операциям и работе с клиентами назначается лицо, удовлетворяющее следующим квалификационным требованиям: высшее профессиональное образование и стаж работы в должности менеджера по складским операциям и работе с клиентами не менее 1 года.
  3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом директора складского комплекса ________________.
  4. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами должен знать:
    - Нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства.
    - Стандарты и технические условия хранения товарно-материальных ценностей.
    - Виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей.
    - Организацию погрузочно-разгрузочных работ.
    - Правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей, положения и инструкции по их учету.
    - Условия контрактов с клиентами по приему, хранению и перевозке грузов.
    - Порядок расчетов за оказанные услуги и выполненные работы.
    - Правила эксплуатации вычислительной техники, коммуникаций и связи.
    - Основы экономики, организации производства, труда и управления.
    - Основы трудового законодательства.
    - Правила внутреннего трудового распорядка.
    - Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
    - Историю и культуру Компании.
    - Данную инструкцию.
  5. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами подчиняется непосредственно директору складского комплекса _______________.
  6. В подчинении менеджера по складским операциям и работе с клиентами находится складская служба, бригадиры (координаторы) всех складских участков, рабочие склада.
  7. На время отсутствия менеджера по складским операциям и работе с клиентами более 1 дня (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора складского комплекса ____________________, по представлению менеджера по складским операциям и работе с клиентами. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
  8. _________________________________________________________________.
  9. _________________________________________________________________.


II. Должностные обязанности
  1. Организует и координирует складские работы:
    - Руководит работой склада по приему, хранению и отгрузке товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п.
    - Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
    - Обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, правил оформления приходно-расходных документов.
    - Контролирует качество работ, выполняемых на складе – комплектация заказа, загрузка и все прочие операции, касающиеся обслуживания клиентов (например, пересортицы, ошибки загрузки, отставание от сроков и пр.).
  2. Руководит работниками склада:
    - Обеспечивает надлежащую подготовку и обучение персонала, его поливалентность.
    - Регулярно информирует сотрудников обо всей внутренней деятельности компании и проведенных подразделением работах посредством служебных записок, стендов и т.д.
    - Обеспечивает общее и индивидуальное управление подразделением (вознаграждение, прием на работу, выходные дни, материальная помощь).
    - Контролирует соблюдение сотрудниками подразделения правил внутреннего трудового распорядка и поддержание позитивного социального климата внутри и за пределами подразделения.
    - Обеспечивает адекватное применение корпоративных правил и этики ______.
    - Отвечает ожиданиям сотрудников по вопросам обеспечения информацией, взаимного уважения, развития, благодарности и т.д.
    - Обеспечивает хорошую интеграцию новых сотрудников.
  3. Контролирует эффективность складских работ:
    - Планирует расходы по осуществлению основной деятельности, соотнося потребности с возможностями.
    - Оптимизирует выполняемые задачи путем тщательного контроля эффективности индивидуально каждой производственной бригады.
    - Принимает участие в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на погрузо-разгрузочные операции и хранение товарно-материальных ценностей, внедрению в организацию складского хозяйства современной вычислительной техники, коммуникаций и связи.
  4. Контролирует выполнение требований безопасности, чистоты, эксплуатации помещений и других объектов складского комплекса:
    - Следит за соблюдением требований внутреннего трудового распорядка, правил управления электропогрузчиками и работы с поддонами.
    - Контролирует выполнение требований по использованию помещений (отсутствие заграждений для аварийных и пожарных выходов, размещение оборудования).
    - Проверяет состояние стеллажей и материалов.
    - Ведет наблюдение за надлежащим функционированием противопожарного оборудования на складе с точки зрения безопасности, следит за состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и организует их профилактическое техническое обслуживание и своевременный ремонт.
    - Контролирует температурный режим и уровень влажности в складских помещениях в соответствии с требованиями клиентов.
  5. Контролирует ведение учета складских операций, а также полноту и соответствие выставленных клиенту счетов, особенно в случае предоставления клиенту особых логистических услуг.
  6. Контролирует и управляет бюджетом складской службы:
    - Делает расчеты рентабельности клиентов.
    - Ведет контроль затрат на функционирование складской службы (электроэнергию, кондиционирование и пр.).
  7. Ведет переговоры с клиентами складского комплекса _____________________ и их представителями по всем вопросам, связанным с качеством оказанных услуг, урегулированием рекламаций, соблюдением статей контракта и т.д.:
    - Организует и координирует процедуры по осуществлению контроля качества и требований клиента.
    - Гарантирует перед клиентом соблюдение пунктов контракта и конфиденциальность информации.
    - Обеспечивает осуществление и должное проведение необходимых инвентаризаций, а также анализ результатов совместно с клиентами в строго определенные обеими сторонами сроки.
    - Контролирует урегулирование претензий совместно с бригадирами (координаторами).
    - Принимает участие в разработке решений, адаптированных к требованиям клиентов.
  8. Участвует в разработке новых коммерческих предложений.
  9. Создает позитивный имидж компании, как внутри, так и за ее пределами:
    - Поддерживает соответствующие санитарные условия хранения грузов и других элементов инфраструктуры.
    - Контролирует должное посещение сотрудниками работы и их корректное поведение.
    - Обеспечивает оптимальное складирование товаров и оборудования.
    - Обеспечивает соответствующее качество и производительность работы.
  10. Составляет установленную отчетность:
    Ежемесячная:
    - ежемесячный отчет менеджера;
    - обновляемый производственный планинг с учетом трансфера персонала и техники;
    - консолидация результатов инвентаризации (для каждого клиента, если их несколько);
    - отчет по паллетам (+/-);
    - отчет о состоянии чистоты;
    - отчет о температуре и влажности;
    - отчет о безопасности на складе (несчастные случаи и поломка оборудования);
    - отчет контроля за расходами;
    - отчет о прогулах сотрудников;
    - занятость склада;
    - рентабельность по клиентам.
    Еженедельная:
    - обновляемый производственный планинг с учетом человеческих и технических трансферов;
    - технические заявки для выполнения;
    - отчет о результатах качества;
    - отчет о результатах производительности.
    Ежедневная:
    - учет людских ресурсов (соответствие органиграмме – прогноз/реальная ситуация);
    - качество услуг поклиентно или побригадно;
    - производительность поклиентно или побригадно.
  11. _________________________________________________________________.
  12. _________________________________________________________________.


III. Права

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами вправе:
  1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся складского хозяйства предприятия.
  2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности склада.
  3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.
  4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  5. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
  6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.


IV. Ответственность

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами несет ответственность:
  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
  3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
  4. За соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, а также правил внутреннего трудового распорядка при проведении погрузочно-разгрузочных работ на складе.
  5. За своевременное информирование Директора складского комплекса о любых изменениях организационной структуры и управления Складской службы, если эти изменения касаются финансовых аспектов, рабочих процессов или социального климата.
  6. За конфиденциальность информации о внутреннем функционировании компании, а также коммерческих взаимоотношениях с клиентами.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.

СОГЛАСОВАНО:
Руководитель
структурного подразделения:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
Начальник
юридического отдела:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
С инструкцией ознакомлен: ________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.




 
Повернутися до списку
Завантажити "Посадова інструкція менеджера із складських операцій та роботи з клієнтами (рос.)" с Jobs.ua
(MS Word, 66 Kb)

Можливо Вас цікавить:


Робота менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами Резюме менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами Робота менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами в Києві Резюме менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами в Києві Робота менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами в Дніпрі Резюме менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами в Дніпрі Робота менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами у Львові Резюме менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами у Львові Робота менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами в Одесі Резюме менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами в Одесі Робота менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами в Харкові Резюме менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами в Харкові

Або перегляньте всі:


Робота в Києві Резюме в Києві Робота в Дніпрі Резюме в Дніпрі Робота у Львові Резюме у Львові Робота в Одесі Резюме в Одесі Робота в Харкові Резюме в Харкові



-->


Пошук посадових інструкцій

Якщо ви точно знаєте назву посади, на яку вам потрібно знайти посадові інструкції, шукайте ПІ по алфавітному покажчику спеціальностей. Не забувайте, що деякі посади можуть мати назви-синоніми.




Посадова інструкція: менеджер по рекламе
Посадова інструкція: менеджер по рекламе
Посадова інструкція: менеджер по рекламе и PR
Посадова інструкція: менеджер по торговому маркетингу
Посадова інструкція: менеджер по транспорту
Посадова інструкція: менеджер по туризму
Посадова інструкція: менеджер по туризму
Посадова інструкція: менеджер по управлению стоимостью проекта
Посадова інструкція: менеджер по формированию турпродукта
Посадова інструкція: менеджер по качеству
Посадова інструкція: менеджер по связям с общественностью
Посадова інструкція: менеджер по складированию и дистрибуции
Посадова інструкція: менеджер по сбыту
Посадова інструкція: менеджер по внешнеэкономическим связям
Посадова інструкція: менеджер по внешнеэкономической деятельности
Посадова інструкція: менеджер по складским операциям и работе с клиентами
Посадова інструкція: менеджер по стратегическому планированию
Посадова інструкція: менеджер интернет-магазина
Посадова інструкція: менеджер интернет-проекта
Посадова інструкція: менеджер контакт-центра
Посадова інструкція: менеджер по работе с клиентами
Посадова інструкція: менеджер по работе с магазинами
Посадова інструкція: менеджер по работе с операторами
Посадова інструкція: менеджер по работе со специальными клиентами
Посадова інструкція: менеджер проектов
Посадова інструкція: менеджер розничной торговли
Посадова інструкція: менеджер–администратор по работе с юридическими лицами отдела по работе с VIP-клиентами
Посадова інструкція: мерчандайзер
Посадова інструкція: мерчендайзер
Посадова інструкція: методист по физической культуре
Посадова інструкція: методист культурно-образовательного заведения
Інструкції за рубриками:
Викладачі, вихователі
Фінансові спеціальності
Журналісти, перекладачі
Видавнича справа
Юристи, страхові спеціальності
IT -спеціальності
WEB-спеціальності
Дистанційні працівники
Медичні спеціальності
Керуючі спеціальності
Телекомунікації
Офісні працівники
PR-спеціальності, маркетинг
Інженери, робочі спеціальності
Торгівельні спецальності, збут
Будівництво, нерухомість
Ресторани, готелі
Транспортні спеціальності
Туристична діяльність, спорт
ЗЕД-спеціальності, склад
Охоронна діяльність
Працівники сфери послуг
Дизайнери, креативщики
Топ-менеджери
Працівники шоу-бізнесу
Інші спеціальності
Сільське господарство, агробізнес


Пропозиції роботи в Україні

Якщо на даний час ви знаходитесь на стадії пошуку роботи і шукаєте якісні вакансії від провідних компаній Києва і України, зверніть увагу на каталог кращих роботодавців країни. Шукати роботу можна по назві компанії, посадами або формі розширеного пошуку вакансій.

Пошук роботи персоналу

Приклад: "помічник керівника"


-->
 


Jobs.ua рекомендує переглянути:



Наші проекти:

Jobs.ua - Робота в Україні Vakansii.ua - Вакансії в Україні Resume.ua - Резюме в Україні
ArendaZala.com.ua - Конференц зали Pro-Robotu.ua - Пропоную Роботу Training.ua - Тренінги в Україні
Srochno.ua - Терміново Потрібні Uajobs.com.ua - Пошук Роботи Jobsite.com.ua - Знайти Роботу