Сделать стартовой    Добавить в избранное   


 


Каталог должностных инструкций

Ниже представлен текст должностной инструкции на должность «менеджер по складским операциям и работе с клиентами». Вы можете скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для дальнейшего редактирования. Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «ВЭД-специальности, склад».

Также не забывайте, что каждая должностная инструкция, добавленная в каталог, составленная под конкретную компанию, которая, возможно, занимается совершенно другим видом деятельности, чем ваша.

Поэтому внимательно прочитайте должностную инструкцию: менеджер по складским операциям и работе с клиентами на предмет пунктов обязанностей, где указаны специфичные направления. А если вы составите свой вариант должностной на базе уже существующей в каталоге, добавьте свою наработку в рубрику «ВЭД-специальности, склад». Возможно, кому-то вы очень поможете в работе.




Вернуться к списку
Скачать "Должностная инструкция менеджера по складским операциям и работе с клиентами (рус.)" с Jobs.ua
(MS Word, 66 Kb)
 


(название учреждения, организации)

УТВЕРЖДАЮ

(уполномоченное лицо)



(ФИО, подпись)


"___" ______________ 200_ г.



ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО СКЛАДСКИМ ОПЕРАЦИЯМ И РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ


I. Общие положения
  1. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами относится к категории руководителей.
  2. На должность менеджера по складским операциям и работе с клиентами назначается лицо, удовлетворяющее следующим квалификационным требованиям: высшее профессиональное образование и стаж работы в должности менеджера по складским операциям и работе с клиентами не менее 1 года.
  3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом директора складского комплекса ________________.
  4. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами должен знать:
    - Нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства.
    - Стандарты и технические условия хранения товарно-материальных ценностей.
    - Виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей.
    - Организацию погрузочно-разгрузочных работ.
    - Правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей, положения и инструкции по их учету.
    - Условия контрактов с клиентами по приему, хранению и перевозке грузов.
    - Порядок расчетов за оказанные услуги и выполненные работы.
    - Правила эксплуатации вычислительной техники, коммуникаций и связи.
    - Основы экономики, организации производства, труда и управления.
    - Основы трудового законодательства.
    - Правила внутреннего трудового распорядка.
    - Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
    - Историю и культуру Компании.
    - Данную инструкцию.
  5. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами подчиняется непосредственно директору складского комплекса _______________.
  6. В подчинении менеджера по складским операциям и работе с клиентами находится складская служба, бригадиры (координаторы) всех складских участков, рабочие склада.
  7. На время отсутствия менеджера по складским операциям и работе с клиентами более 1 дня (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора складского комплекса ____________________, по представлению менеджера по складским операциям и работе с клиентами. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
  8. _________________________________________________________________.
  9. _________________________________________________________________.


II. Должностные обязанности
  1. Организует и координирует складские работы:
    - Руководит работой склада по приему, хранению и отгрузке товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п.
    - Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
    - Обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, правил оформления приходно-расходных документов.
    - Контролирует качество работ, выполняемых на складе – комплектация заказа, загрузка и все прочие операции, касающиеся обслуживания клиентов (например, пересортицы, ошибки загрузки, отставание от сроков и пр.).
  2. Руководит работниками склада:
    - Обеспечивает надлежащую подготовку и обучение персонала, его поливалентность.
    - Регулярно информирует сотрудников обо всей внутренней деятельности компании и проведенных подразделением работах посредством служебных записок, стендов и т.д.
    - Обеспечивает общее и индивидуальное управление подразделением (вознаграждение, прием на работу, выходные дни, материальная помощь).
    - Контролирует соблюдение сотрудниками подразделения правил внутреннего трудового распорядка и поддержание позитивного социального климата внутри и за пределами подразделения.
    - Обеспечивает адекватное применение корпоративных правил и этики ______.
    - Отвечает ожиданиям сотрудников по вопросам обеспечения информацией, взаимного уважения, развития, благодарности и т.д.
    - Обеспечивает хорошую интеграцию новых сотрудников.
  3. Контролирует эффективность складских работ:
    - Планирует расходы по осуществлению основной деятельности, соотнося потребности с возможностями.
    - Оптимизирует выполняемые задачи путем тщательного контроля эффективности индивидуально каждой производственной бригады.
    - Принимает участие в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на погрузо-разгрузочные операции и хранение товарно-материальных ценностей, внедрению в организацию складского хозяйства современной вычислительной техники, коммуникаций и связи.
  4. Контролирует выполнение требований безопасности, чистоты, эксплуатации помещений и других объектов складского комплекса:
    - Следит за соблюдением требований внутреннего трудового распорядка, правил управления электропогрузчиками и работы с поддонами.
    - Контролирует выполнение требований по использованию помещений (отсутствие заграждений для аварийных и пожарных выходов, размещение оборудования).
    - Проверяет состояние стеллажей и материалов.
    - Ведет наблюдение за надлежащим функционированием противопожарного оборудования на складе с точки зрения безопасности, следит за состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и организует их профилактическое техническое обслуживание и своевременный ремонт.
    - Контролирует температурный режим и уровень влажности в складских помещениях в соответствии с требованиями клиентов.
  5. Контролирует ведение учета складских операций, а также полноту и соответствие выставленных клиенту счетов, особенно в случае предоставления клиенту особых логистических услуг.
  6. Контролирует и управляет бюджетом складской службы:
    - Делает расчеты рентабельности клиентов.
    - Ведет контроль затрат на функционирование складской службы (электроэнергию, кондиционирование и пр.).
  7. Ведет переговоры с клиентами складского комплекса _____________________ и их представителями по всем вопросам, связанным с качеством оказанных услуг, урегулированием рекламаций, соблюдением статей контракта и т.д.:
    - Организует и координирует процедуры по осуществлению контроля качества и требований клиента.
    - Гарантирует перед клиентом соблюдение пунктов контракта и конфиденциальность информации.
    - Обеспечивает осуществление и должное проведение необходимых инвентаризаций, а также анализ результатов совместно с клиентами в строго определенные обеими сторонами сроки.
    - Контролирует урегулирование претензий совместно с бригадирами (координаторами).
    - Принимает участие в разработке решений, адаптированных к требованиям клиентов.
  8. Участвует в разработке новых коммерческих предложений.
  9. Создает позитивный имидж компании, как внутри, так и за ее пределами:
    - Поддерживает соответствующие санитарные условия хранения грузов и других элементов инфраструктуры.
    - Контролирует должное посещение сотрудниками работы и их корректное поведение.
    - Обеспечивает оптимальное складирование товаров и оборудования.
    - Обеспечивает соответствующее качество и производительность работы.
  10. Составляет установленную отчетность:
    Ежемесячная:
    - ежемесячный отчет менеджера;
    - обновляемый производственный планинг с учетом трансфера персонала и техники;
    - консолидация результатов инвентаризации (для каждого клиента, если их несколько);
    - отчет по паллетам (+/-);
    - отчет о состоянии чистоты;
    - отчет о температуре и влажности;
    - отчет о безопасности на складе (несчастные случаи и поломка оборудования);
    - отчет контроля за расходами;
    - отчет о прогулах сотрудников;
    - занятость склада;
    - рентабельность по клиентам.
    Еженедельная:
    - обновляемый производственный планинг с учетом человеческих и технических трансферов;
    - технические заявки для выполнения;
    - отчет о результатах качества;
    - отчет о результатах производительности.
    Ежедневная:
    - учет людских ресурсов (соответствие органиграмме – прогноз/реальная ситуация);
    - качество услуг поклиентно или побригадно;
    - производительность поклиентно или побригадно.
  11. _________________________________________________________________.
  12. _________________________________________________________________.


III. Права

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами вправе:
  1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся складского хозяйства предприятия.
  2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности склада.
  3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.
  4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  5. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
  6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.


IV. Ответственность

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами несет ответственность:
  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
  3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
  4. За соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, а также правил внутреннего трудового распорядка при проведении погрузочно-разгрузочных работ на складе.
  5. За своевременное информирование Директора складского комплекса о любых изменениях организационной структуры и управления Складской службы, если эти изменения касаются финансовых аспектов, рабочих процессов или социального климата.
  6. За конфиденциальность информации о внутреннем функционировании компании, а также коммерческих взаимоотношениях с клиентами.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.

СОГЛАСОВАНО:
Руководитель
структурного подразделения:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
Начальник
юридического отдела:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
С инструкцией ознакомлен: ________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.




 

Резюме менеджер по складским операциям и работе с клиентами Вакансии менеджер по складским операциям и работе с клиентами

Добавить должностную инструкцию

Если у Вас есть готовые должностные инструкции, пожалуйста, поделитесь ними с другими специалистами. Давайте сделаем этот раздел полезным вместе!




Поиск должностных инструкций

Если вы точно знаете название должности, на которую вам нужно найти должностные инструкции, ищите ДИ по алфавитному указателю специальностей. Не забывайте, что некоторые должности могут иметь названия-синонимы.




Должностная инструкция: менеджер по персоналу
Должностная инструкция: менеджер по персоналу отдела кадров
Должностная инструкция: менеджер по приему частных и коммерческих объявлений
Должностная инструкция: менеджер по продажам
Должностная инструкция: менеджер по продаже турпродуктов
Должностная инструкция: менеджер по работе с клиентами
Должностная инструкция: менеджер по работе с магазинами
Должностная инструкция: менеджер по работе с операторами
Должностная инструкция: менеджер по работе со специальными клиентами
Должностная инструкция: менеджер по рекламе
Должностная инструкция: менеджер по рекламе
Должностная инструкция: менеджер по рекламе и PR
Должностная инструкция: менеджер по сбыту
Должностная инструкция: менеджер по связям с общественностью
Должностная инструкция: менеджер по складированию и дистрибуции
Должностная инструкция: менеджер по складским операциям и работе с клиентами
Должностная инструкция: менеджер по снабжению
Должностная инструкция: менеджер по снабжению
Должностная инструкция: менеджер по стратегическому планированию
Должностная инструкция: менеджер по торговому маркетингу
Должностная инструкция: менеджер по транспорту
Должностная инструкция: менеджер по туризму
Должностная инструкция: менеджер по туризму
Должностная инструкция: менеджер по управлению стоимостью проекта
Должностная инструкция: менеджер по формированию турпродукта
Должностная инструкция: менеджер проектов
Должностная инструкция: менеджер розничной торговли
Должностная инструкция: менеджер–администратор по работе с юридическими лицами отдела по работе с VIP-клиентами
Должностная инструкция: мерчандайзер
Должностная инструкция: мерчендайзер
Должностная инструкция: методист культурно-образовательного заведения
Инструкции по рубрикам:
Преподаватели, воспитатели
Финансовые специальности
Журналисты, переводчики
Издательское дело
Юристы, страховые специальности
IT-специальности
WEB-специальности
Удаленные сотрудники
Медицинские специальности
Управленческие специальности
Телекоммуникации
Офисные работники
PR-специальности, маркетинг
Инженеры, рабочие специальности
Торговые специальности, продажи
Строительство, недвижимость
Рестораны, гостинницы
Транспортные специальности
Туристическая деятельность, спорт
ВЭД-специальности, склад
Охранная деятельность
Работники сферы услуг
Дизайнеры, креативщики
Топ-менеджеры
Работники шоу-бизнеса
Другие специальности
Сельское хозяйство, агробизнес


Предложения работы в Украине

Если в текущий момент вы находитесь в стадии поиска работы и ищете качественные вакансии от ведущих компаний Киева и Украины, обратите внимание на каталог лучших работодателей страны. Искать работу можно по названию компании, должностям или форме расширенного поиска вакансий.

Поиск работы персонала

Пример: "помощник руководителя"


 
Наши проекты: работа в Киеве и Украине на Jobs.ua, вакансии в Украине на Vakansii.ua, резюме в Украине на Resume.ua, Аренда залов в Украине на ArendaZala.com.ua






Profi.ua: Должностные инструкции | Словарь иностранных языков | Выбор профессии