rus | ukr


Каталог посадових інструкцій

Нижче представлений текст посадової інструкції на посаду «менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами». Ви можете викачати цю посадову інструкцію, роздрукувати або скопіювати для подальшого редагування. Якщо поточна посадова інструкція – це не зовсім те, що ви шукали, перегляньте інші посадові інструкції рубрики «ЗЕД-спеціальності, склад».

Також не забувайте, що кожна посадова інструкція, додана в каталог, складена під конкретну компанію, яка, можливо, займається абсолютно іншим видом діяльності, чим ваша.

Тому уважно прочитайте посадову інструкцію: менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами на предмет пунктів обов'язків, де вказані специфічні напрями. А якщо ви складете свій варіант посадової що на базі вже існуючої в каталозі, додайте своє напрацювання в рубрику «ЗЕД-спеціальності, склад». Можливо, комусь ви дуже допоможете в роботі.




Повернутися до списку
Завантажити "Посадова інструкція менеджера із складських операцій та роботи з клієнтами (рос.)" с Jobs.ua
(MS Word, 66 Kb)
 


(название учреждения, организации)

УТВЕРЖДАЮ

(уполномоченное лицо)



(ФИО, подпись)


"___" ______________ 200_ г.



ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО СКЛАДСКИМ ОПЕРАЦИЯМ И РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ


I. Общие положения
  1. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами относится к категории руководителей.
  2. На должность менеджера по складским операциям и работе с клиентами назначается лицо, удовлетворяющее следующим квалификационным требованиям: высшее профессиональное образование и стаж работы в должности менеджера по складским операциям и работе с клиентами не менее 1 года.
  3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом директора складского комплекса ________________.
  4. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами должен знать:
    - Нормативные и методические материалы по вопросам организации складского хозяйства.
    - Стандарты и технические условия хранения товарно-материальных ценностей.
    - Виды, размеры, марки, сортность и другие качественные характеристики товарно-материальных ценностей.
    - Организацию погрузочно-разгрузочных работ.
    - Правила и порядок хранения и складирования товарно-материальных ценностей, положения и инструкции по их учету.
    - Условия контрактов с клиентами по приему, хранению и перевозке грузов.
    - Порядок расчетов за оказанные услуги и выполненные работы.
    - Правила эксплуатации вычислительной техники, коммуникаций и связи.
    - Основы экономики, организации производства, труда и управления.
    - Основы трудового законодательства.
    - Правила внутреннего трудового распорядка.
    - Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
    - Историю и культуру Компании.
    - Данную инструкцию.
  5. Менеджер по складским операциям и работе с клиентами подчиняется непосредственно директору складского комплекса _______________.
  6. В подчинении менеджера по складским операциям и работе с клиентами находится складская служба, бригадиры (координаторы) всех складских участков, рабочие склада.
  7. На время отсутствия менеджера по складским операциям и работе с клиентами более 1 дня (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора складского комплекса ____________________, по представлению менеджера по складским операциям и работе с клиентами. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
  8. _________________________________________________________________.
  9. _________________________________________________________________.


II. Должностные обязанности
  1. Организует и координирует складские работы:
    - Руководит работой склада по приему, хранению и отгрузке товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п.
    - Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
    - Обеспечивает сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, правил оформления приходно-расходных документов.
    - Контролирует качество работ, выполняемых на складе – комплектация заказа, загрузка и все прочие операции, касающиеся обслуживания клиентов (например, пересортицы, ошибки загрузки, отставание от сроков и пр.).
  2. Руководит работниками склада:
    - Обеспечивает надлежащую подготовку и обучение персонала, его поливалентность.
    - Регулярно информирует сотрудников обо всей внутренней деятельности компании и проведенных подразделением работах посредством служебных записок, стендов и т.д.
    - Обеспечивает общее и индивидуальное управление подразделением (вознаграждение, прием на работу, выходные дни, материальная помощь).
    - Контролирует соблюдение сотрудниками подразделения правил внутреннего трудового распорядка и поддержание позитивного социального климата внутри и за пределами подразделения.
    - Обеспечивает адекватное применение корпоративных правил и этики ______.
    - Отвечает ожиданиям сотрудников по вопросам обеспечения информацией, взаимного уважения, развития, благодарности и т.д.
    - Обеспечивает хорошую интеграцию новых сотрудников.
  3. Контролирует эффективность складских работ:
    - Планирует расходы по осуществлению основной деятельности, соотнося потребности с возможностями.
    - Оптимизирует выполняемые задачи путем тщательного контроля эффективности индивидуально каждой производственной бригады.
    - Принимает участие в разработке и осуществлении мероприятий по повышению эффективности работы складского хозяйства, сокращению расходов на погрузо-разгрузочные операции и хранение товарно-материальных ценностей, внедрению в организацию складского хозяйства современной вычислительной техники, коммуникаций и связи.
  4. Контролирует выполнение требований безопасности, чистоты, эксплуатации помещений и других объектов складского комплекса:
    - Следит за соблюдением требований внутреннего трудового распорядка, правил управления электропогрузчиками и работы с поддонами.
    - Контролирует выполнение требований по использованию помещений (отсутствие заграждений для аварийных и пожарных выходов, размещение оборудования).
    - Проверяет состояние стеллажей и материалов.
    - Ведет наблюдение за надлежащим функционированием противопожарного оборудования на складе с точки зрения безопасности, следит за состоянием помещений, оборудования и инвентаря на складе и организует их профилактическое техническое обслуживание и своевременный ремонт.
    - Контролирует температурный режим и уровень влажности в складских помещениях в соответствии с требованиями клиентов.
  5. Контролирует ведение учета складских операций, а также полноту и соответствие выставленных клиенту счетов, особенно в случае предоставления клиенту особых логистических услуг.
  6. Контролирует и управляет бюджетом складской службы:
    - Делает расчеты рентабельности клиентов.
    - Ведет контроль затрат на функционирование складской службы (электроэнергию, кондиционирование и пр.).
  7. Ведет переговоры с клиентами складского комплекса _____________________ и их представителями по всем вопросам, связанным с качеством оказанных услуг, урегулированием рекламаций, соблюдением статей контракта и т.д.:
    - Организует и координирует процедуры по осуществлению контроля качества и требований клиента.
    - Гарантирует перед клиентом соблюдение пунктов контракта и конфиденциальность информации.
    - Обеспечивает осуществление и должное проведение необходимых инвентаризаций, а также анализ результатов совместно с клиентами в строго определенные обеими сторонами сроки.
    - Контролирует урегулирование претензий совместно с бригадирами (координаторами).
    - Принимает участие в разработке решений, адаптированных к требованиям клиентов.
  8. Участвует в разработке новых коммерческих предложений.
  9. Создает позитивный имидж компании, как внутри, так и за ее пределами:
    - Поддерживает соответствующие санитарные условия хранения грузов и других элементов инфраструктуры.
    - Контролирует должное посещение сотрудниками работы и их корректное поведение.
    - Обеспечивает оптимальное складирование товаров и оборудования.
    - Обеспечивает соответствующее качество и производительность работы.
  10. Составляет установленную отчетность:
    Ежемесячная:
    - ежемесячный отчет менеджера;
    - обновляемый производственный планинг с учетом трансфера персонала и техники;
    - консолидация результатов инвентаризации (для каждого клиента, если их несколько);
    - отчет по паллетам (+/-);
    - отчет о состоянии чистоты;
    - отчет о температуре и влажности;
    - отчет о безопасности на складе (несчастные случаи и поломка оборудования);
    - отчет контроля за расходами;
    - отчет о прогулах сотрудников;
    - занятость склада;
    - рентабельность по клиентам.
    Еженедельная:
    - обновляемый производственный планинг с учетом человеческих и технических трансферов;
    - технические заявки для выполнения;
    - отчет о результатах качества;
    - отчет о результатах производительности.
    Ежедневная:
    - учет людских ресурсов (соответствие органиграмме – прогноз/реальная ситуация);
    - качество услуг поклиентно или побригадно;
    - производительность поклиентно или побригадно.
  11. _________________________________________________________________.
  12. _________________________________________________________________.


III. Права

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами вправе:
  1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся складского хозяйства предприятия.
  2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности склада.
  3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений предприятия.
  4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  5. Вносить предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
  6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.


IV. Ответственность

Менеджер по складским операциям и работе с клиентами несет ответственность:
  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
  3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
  4. За соблюдение правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, а также правил внутреннего трудового распорядка при проведении погрузочно-разгрузочных работ на складе.
  5. За своевременное информирование Директора складского комплекса о любых изменениях организационной структуры и управления Складской службы, если эти изменения касаются финансовых аспектов, рабочих процессов или социального климата.
  6. За конфиденциальность информации о внутреннем функционировании компании, а также коммерческих взаимоотношениях с клиентами.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.

СОГЛАСОВАНО:
Руководитель
структурного подразделения:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
Начальник
юридического отдела:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
С инструкцией ознакомлен: ________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.




 

Резюме менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами Вакансии менеджер із складських операцій та роботи з клієнтами





Пошук посадових інструкцій

Якщо ви точно знаєте назву посади, на яку вам потрібно знайти посадові інструкції, шукайте ПІ по алфавітному покажчику спеціальностей. Не забувайте, що деякі посади можуть мати назви-синоніми.




Посадова інструкція: менеджер по рекламе
Посадова інструкція: менеджер по рекламе
Посадова інструкція: менеджер по рекламе и PR
Посадова інструкція: менеджер по торговому маркетингу
Посадова інструкція: менеджер по транспорту
Посадова інструкція: менеджер по туризму
Посадова інструкція: менеджер по туризму
Посадова інструкція: менеджер по управлению стоимостью проекта
Посадова інструкція: менеджер по формированию турпродукта
Посадова інструкція: менеджер по качеству
Посадова інструкція: менеджер по связям с общественностью
Посадова інструкція: менеджер по складированию и дистрибуции
Посадова інструкція: менеджер по сбыту
Посадова інструкція: менеджер по внешнеэкономическим связям
Посадова інструкція: менеджер по внешнеэкономической деятельности
Посадова інструкція: менеджер по складским операциям и работе с клиентами
Посадова інструкція: менеджер по стратегическому планированию
Посадова інструкція: менеджер интернет-магазина
Посадова інструкція: менеджер интернет-проекта
Посадова інструкція: менеджер контакт-центра
Посадова інструкція: менеджер по работе с клиентами
Посадова інструкція: менеджер по работе с магазинами
Посадова інструкція: менеджер по работе с операторами
Посадова інструкція: менеджер по работе со специальными клиентами
Посадова інструкція: менеджер проектов
Посадова інструкція: менеджер розничной торговли
Посадова інструкція: менеджер–администратор по работе с юридическими лицами отдела по работе с VIP-клиентами
Посадова інструкція: мерчандайзер
Посадова інструкція: мерчендайзер
Посадова інструкція: методист по физической культуре
Посадова інструкція: методист культурно-образовательного заведения
Інструкції за рубриками:
Викладачі, вихователі
Фінансові спеціальності
Журналісти, перекладачі
Видавнича справа
Юристи, страхові спеціальності
IT -спеціальності
WEB-спеціальності
Дистанційні працівники
Медичні спеціальності
Керуючі спеціальності
Телекомунікації
Офісні працівники
PR-спеціальності, маркетинг
Інженери, робочі спеціальності
Торгівельні спецальності, збут
Будівництво, нерухомість
Ресторани, готелі
Транспортні спеціальності
Туристична діяльність, спорт
ЗЕД-спеціальності, склад
Охоронна діяльність
Працівники сфери послуг
Дизайнери, креативщики
Топ-менеджери
Працівники шоу-бізнесу
Інші спеціальності
Сільське господарство, агробізнес


Пропозиції роботи в Україні

Якщо на даний час ви знаходитесь на стадії пошуку роботи і шукаєте якісні вакансії від провідних компаній Києва і України, зверніть увагу на каталог кращих роботодавців країни. Шукати роботу можна по назві компанії, посадами або формі розширеного пошуку вакансій.

Пошук роботи персоналу

Приклад: "помічник керівника"


 

Наші проекти:

Jobs.ua - Робота в Україні Vakansii.ua - Вакансії в Україні Resume.ua - Резюме в Україні
ArendaZala.com.ua - Конференц зали Pro-Robotu.ua - Пропоную Роботу Training.ua - Тренінги в Україні
Srochno.ua - Терміново Потрібні Uajobs.com.ua - Пошук Роботи Jobsite.com.ua - Знайти Роботу