Сделать стартовой    Добавить в избранное   


 


Каталог должностных инструкций

Ниже представлен текст должностной инструкции на должность «организатор экскурсий». Вы можете скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для дальнейшего редактирования. Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «Туристическая деятельность, спорт».

Также не забывайте, что каждая должностная инструкция, добавленная в каталог, составленная под конкретную компанию, которая, возможно, занимается совершенно другим видом деятельности, чем ваша.

Поэтому внимательно прочитайте должностную инструкцию: организатор экскурсий на предмет пунктов обязанностей, где указаны специфичные направления. А если вы составите свой вариант должностной на базе уже существующей в каталоге, добавьте свою наработку в рубрику «Туристическая деятельность, спорт». Возможно, кому-то вы очень поможете в работе.




Вернуться к списку
Скачать "Должностная инструкция организатора экскурсий (рус.)" с Jobs.ua
(MS Word, 54 Kb)
 


(название учреждения, организации)

УТВЕРЖДАЮ

(уполномоченное лицо)



(ФИО, подпись)


"___" ______________ 200_ г.



ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОРГАНИЗАТОРА ЭКСКУРСИЙ


I. Общие положения
  1. Организатор экскурсий относится к категории специалистов.
  2. На должность организатора экскурсий назначается лицо, имеющее профессиональное образование, дополнительную подготовку, (высшее; среднее) стаж организаторской работы в сфере туризма и путешествий не менее ____ (1 года; 2 лет; 3 лет; др.).
  3. Организатор экскурсий должен знать:
    - Законодательство Украины, нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности.
    - Правовые и социальные основы туристской индустрии.
    - Экскурсионное дело в системе туристской индустрии.
    - Основы экскурсоведения.
    - Историю, культуру и географию региона.
    - Местные исторические достопримечательности в контексте истории, географии и культуры.
    - Принципы организации экскурсий.
    - Методики проведения экскурсий.
    - Протокол и этикет.
    - Потребности и ожидания клиентов.
    - Теорию межличностного общения.
    - Основы психологии.
    - Иностранные языки.
    - Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах.
    - Инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве.
    - Правила оформления коммерческой документации.
    - Стандарты делопроизводства.
    - Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.
    - Правила пользования локальными и глобальными телекоммуникационными системами, электронной почтой.
  4. Назначение на должность организатора экскурсий и освобождение от должности производится приказом руководителя экскурсионного бюро по представлению _______________________.
  5. Организатор экскурсий подчиняется непосредственно _________________________.
  6. _________________________________________________________________.
  7. _________________________________________________________________.


II. Должностные обязанности

Организатор экскурсий:
  1. Определяет и удовлетворяет потребности туристов в экскурсионных услугах.
  2. Общается с туристами по тематике профессиональных обязанностей, ведет деловую переписку по вопросам организации экскурсий.
  3. Принимает и анализирует заявки на организацию и проведение экскурсий.
  4. Разрабатывает новые формы и методы проведения экскурсий (пешеходных экскурсий в музеи, парковые ансамбли, сады, др.; обзорных и тематических автобусных экскурсий; водных экскурсий по рекам, каналам; пр.), анализирует используемые программы экскурсий.
  5. Определяет ключевые позиции программы конкретной экскурсии, особые потребности отдельных видов тургрупп или индивидуальных туристов.
  6. Планирует:
    - стандартные обзорные экскурсии;
    - экскурсии по местным достопримечательностям;
    - экскурсии по музеям или культурным центрам;
    - загородные экскурсии;
    - специальные экскурсии.
  7. Разрабатывает программы экскурсий, организует протокольные мероприятия в начале и при завершении экскурсии, разрабатывает методики осмотра, показа и изучения объектов обзорной экскурсии.
  8. Получает и сверяет необходимые документы.
  9. Обеспечивает своевременное и качественное доведение до клиентов туристской информации посредством рекламных материалов, каталогов, брошюр, путеводителей, публикаций.
  10. Организует использование различных видов транспорта для перевозки туристов при экскурсионном обслуживании, проводит инструктаж о правилах поведения на определенном виде транспорта, учитывает физиологические потребности туристов при передвижении на определенном виде транспорта.
  11. Обеспечивает сопровождение тургрупп при реализации экскурсионных программ; предоставляет полную информацию об экскурсии; инструктирует туристов об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении музеев, культурных центров, достопримечательностей; выявляет «трудных» туристов и проводит индивидуальную работу с ними.
  12. Осуществляет контроль за:
    - экскурсионным сопровождением;
    - проведением экскурсий;
    - соблюдением протокольных мероприятий;
    - соблюдением программ экскурсий;
    - соблюдением стандартов качества проведения экскурсий.
  13. В процессе экскурсионного обслуживания поддерживает связь с главным офисом экскурсионного бюро для решения текущих организационных вопросов.
  14. Обеспечивает меры безопасности туристов (проводит инструктаж по технике безопасности и по соблюдению мер предосторожности; принимает меры по обеспечению безопасности туристов при экскурсионном обслуживании; осуществляет контакты со службой безопасности, местными правоохранительными органами).
  15. Организует возвращение туристов с экскурсии, организует возврат личных вещей туристам, проводит протокольные мероприятия при завершении экскурсии.
  16. Взаимодействует с заинтересованными организациями региона в создании и дальнейшем развитии экскурсионной деятельности.
  17. Организует работу с жалобами клиентов (принимает и анализирует жалобы, принимает меры по предъявленным жалобам, ведет установленную отчетность).
  18. _________________________________________________________________.
  19. _________________________________________________________________.


III. Права

Организатор экскурсий имеет право:
  1. Самостоятельно определять формы работы с клиентами.
  2. Требовать от руководства экскурсионного бюро: предоставления бесплатного проезда; обеспечения всеми необходимыми документами и справочными материалами; компенсации непредвиденных (документально подтвержденных) расходов, связанных с выполнением обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
  3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений бюро и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  6. _________________________________________________________________.
  7. _________________________________________________________________.


IV. Ответственность

Организатор экскурсий несет ответственность:
  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
  3. За причинение материального ущерба экскурсионному бюро — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины
  4. _________________________________________________________________.
  5. _________________________________________________________________.

СОГЛАСОВАНО:
Руководитель
структурного подразделения:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
Начальник
юридического отдела:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
С инструкцией ознакомлен: ________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.




P.S. Сегодня все знают, что такое туризм, для чего существуют турагентства и чем отличается туристическое агентство от туроператора. Единственное, до сих пор не совсем понятно рядовому пользователю (особенно тем, кто отдых за границей планирует впервые) – что такое горящие туры и как они появляются. Кстати, сэкономить можно не только на них – дешевые авиабилеты можно купить, если пойти в обход турфирм Киева. А если вы хотите недорогой, но полный впечатлений отдых, автомобильный туризм – идеальный вариант. Причем на машине можно путешествовать не только по Европе (например, Черногории и Хорватии), а и по территории США, Мексики и многих других стран.
 

Резюме организатор экскурсий Вакансии организатор экскурсий

Добавить должностную инструкцию

Если у Вас есть готовые должностные инструкции, пожалуйста, поделитесь ними с другими специалистами. Давайте сделаем этот раздел полезным вместе!




Поиск должностных инструкций

Если вы точно знаете название должности, на которую вам нужно найти должностные инструкции, ищите ДИ по алфавитному указателю специальностей. Не забывайте, что некоторые должности могут иметь названия-синонимы.




Должностная инструкция: оператор станков с программным управлением 3-го разряда
Должностная инструкция: оператор станков с программным управлением 4-го разряда
Должностная инструкция: оператор станков с программным управлением 5-го разряда
Должностная инструкция: оператор стиральных машин
Должностная инструкция: оператор установок волокнообразования 5-го разряда
Должностная инструкция: оператор установок волокнообразования 6-го разряда
Должностная инструкция: оператор электронного цветоделения
Должностная инструкция: оператор-литейщик на автоматах
Должностная инструкция: операционист банка
Должностная инструкция: операционная медицинская сестра
Должностная инструкция: оправщик огнеупорных изделий 2-го разряда
Должностная инструкция: оправщик огнеупорных изделий 3-го разряда
Должностная инструкция: опрокидчик
Должностная инструкция: оптик медицинский 5-го разряда
Должностная инструкция: организатор путешествий
Должностная инструкция: организатор экскурсий
Должностная инструкция: организатор экскурсий
Должностная инструкция: ответственный за исправное состояние и безопасную эксплуатацию сосудов, работающих под давлением
Должностная инструкция: ответственный за метрологическое обеспечение депо, руководитель калибровальной лаборатории, мастер цеха КИП и А
Должностная инструкция: ответственный за электрохозяйство
Должностная инструкция: ответственный редактор (копирайтер)
Должностная инструкция: офис-менеджер
Должностная инструкция: офис-менеджер (помощник руководителя) структурного подразделения
Должностная инструкция: официант
Должностная инструкция: официант 3-го разряда
Должностная инструкция: официант 4-го разряда
Должностная инструкция: официант 5-го разряда
Должностная инструкция: охотовед
Должностная инструкция: охранник
Должностная инструкция: охранник
Должностная инструкция: охранник офиса
Инструкции по рубрикам:
Преподаватели, воспитатели
Финансовые специальности
Журналисты, переводчики
Издательское дело
Юристы, страховые специальности
IT-специальности
WEB-специальности
Удаленные сотрудники
Медицинские специальности
Управленческие специальности
Телекоммуникации
Офисные работники
PR-специальности, маркетинг
Инженеры, рабочие специальности
Торговые специальности, продажи
Строительство, недвижимость
Рестораны, гостинницы
Транспортные специальности
Туристическая деятельность, спорт
ВЭД-специальности, склад
Охранная деятельность
Работники сферы услуг
Дизайнеры, креативщики
Топ-менеджеры
Работники шоу-бизнеса
Другие специальности
Сельское хозяйство, агробизнес


Предложения работы в Украине

Если в текущий момент вы находитесь в стадии поиска работы и ищете качественные вакансии от ведущих компаний Киева и Украины, обратите внимание на каталог лучших работодателей страны. Искать работу можно по названию компании, должностям или форме расширенного поиска вакансий.

Поиск работы персонала

Пример: "помощник руководителя"


 
Наши проекты: работа в Киеве и Украине на Jobs.ua, вакансии в Украине на Vakansii.ua, резюме в Украине на Resume.ua, Аренда залов в Украине на ArendaZala.com.ua






Profi.ua: Должностные инструкции | Словарь иностранных языков | Выбор профессии