ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ БИЛЕТНОГО КОНТРОЛЕРА
I. Общие положения
- Билетный контролер принимается на работу и освобождается от работы приказом директора.
- В своей работе он руководствуется:
- трудовым договором и должностной инструкцией;
- действующим законодательством;
- приказами и распоряжениями директора;
- правилами внутреннего распорядка;
- правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
- Билетный контролер имеет ненормированный рабочий день.
- В своей работе подчиняется непосредственно старшему кассиру и директору, а в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
- В свое рабочее время билетный контролер:
- Вежливо и корректно отвечает на все вопросы посетителей, касающиеся работы кинотеатра и его служб;
- Свободно владеет информацией о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов, возрастных ограничениях на них, расписании сеансов, и предоставляет эту информацию посетителям в случае необходимости;
- В случае возникновения конфликтных ситуаций между работниками кинотеатра и посетителями вежливо и корректно разрешает возникшие разногласия;
- Выполняет отдельные поручения администрации;
- Обеспечивает подготовку зрительного зала к запуску посетителей, в связи с чем: является на работу за 30 минут до начала первого сеанса,(начало рабочего дня устанавливается дополнительно в зависимости от времени начала первого сеанса); в перерывах между сеансами, совместно с уборщицами кинотеатра, обеспечивает уборку кинозала; не ранее, чем за 10 минут до начала сеанса начинает запуск посетителей в зрительный зал, отрывая контрольный талон у билета; по окончании киносеанса открывает выходы из зрительного зала и обеспечивает выход зрителей;
- Во время проведения киносеанса один из билетеров в обязательном порядке находится в зрительном зале, и в случае возникновения внештатных ситуаций своевременно ставит в известность администрацию кинотеатра и службу безопасности.
- При запуске зрителей билетер обязан здороваться и желать посетителям приятного просмотра.
- В обязанности билетера входит сопровождение зрителей, входящих в зрительный зал, до занятия ими соответствующих билетам посадочных мест (после начала сеанса для удобства зрителей используется ручной фонарик).
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
III. Билетному контролеру запрещается:
- Оставлять рабочее место без разрешения непосредственного руководителя;
- Пропускать на сеанс лиц, не имеющих действительных билетов или контрамарок на этот сеанс;
- Принимать пищу, пить воду, чай и т.п. в присутствии посетителей;
- Кричать, громко разговаривать или смеяться в присутствии посетителей;
- Курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра;
- Подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные устройства без согласования с администрацией кинотеатра;
- Оставлять кинозал без присмотра во время сеанса;
- Собираться группами больше 2 человек (включая других сотрудников кинотеатра) в рабочее время на территории кинотеатра;
- Присваивать себе любые найденные в кинотеатре вещи;
- Отлучаться с рабочего места во время запуска зрителей;
- Использовать ненормативную и сленговую лексику;
- Находиться вдвоем у зала во время сеанса;
- Сидеть на стуле у зала в присутствии посетителей;
- Пользоваться мобильными средствами связи на рабочем месте;
- Иметь неопрятный внешний вид и выходить на работу без униформы;
- Читать книги, газеты, журналы и проч. в присутствии посетителей;
- Жевать жевательную резинку;
- Размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
IV. Права
- Для выполнения своих должностных обязанностей билетный контролер имеет право вносить предложения директору по улучшению работы и докладывать руководству обо всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
V. Ответственность
- За невыполнение своих обязанностей билетный контролер несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма.
- При нанесении материального ущерба кинотеатру билетный контролер несет полную материальную ответственность в размере нанесенного ущерба.
- За ненадлежащее выполнение своих обязанностей и упущения в работе билетный контролер может быть лишен премии полностью или частично по представлению директора.
- За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, билетный контролер может быть привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
|
Ниже представлен текст должностной инструкции на должность «билетный контролер». Вы можете скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для дальнейшего редактирования. Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «Работники сферы услуг».
