ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ КАССИРА БИЛЕТНОЙ КАССЫ
I. Общие положения
- Билетный кассир принимается на работу и освобождается от работы приказом директора.
- В своей работе он руководствуется:
- должностной инструкцией и трудовым договором;
- действующим законодательством;
- приказами и распоряжениями директора;
- правилами внутреннего распорядка;
- правилами охраны труда, пожарной безопасности, производственной санитарии.
- Билетный кассир имеет ненормированный рабочий день.
- В своей работе подчиняется непосредственно старшему кассиру и директору, а в случае их отсутствия лицам, непосредственно их замещающим.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
Билетный кассир обязан:
- действовать в интересах кинотеатра;
- работать честно и добросовестно;
- иметь аккуратный внешний вид и вежливые манеры;
- приходить на работу без опозданий в точно назначенное старшим кассиром время;
- доброжелательно и приветливо общаться с посетителями;
- при выдаче билетов - сказать сеанс, название фильма, номер зала, а также число, если билет приобретается на ближайшую дату;
- оформлять контрамарки только в том случае, если сеанс не аншлаговый, но при этом на него уже куплены билеты;
- предоставлять скидки на билеты детям до 12 лет, пенсионерам, студентам, проверяя подлинность документов, предъявляемых зрителями соответствующих категорий как основание для скидки;
- вести учет рекламной продукции, поступающей на кассу;
- принимать на хранение от работников кинотеатра вещи, оставленные в кинотеатре;
- своевременно информировать киномехаников об отмене сеанса;
- информировать посетителей о возрастном ограничении на фильмы и не продавать билеты посетителям, подпадающим под жесткие возрастные ограничения;
- вести строгий контроль проданных билетов;
- бронировать билеты, но не более 50% от общего количества мест в зале;
- при возникновении спорных ситуаций действовать по согласованию со старшим кассиром или директором;
- осуществлять возврат билетов только до начала сеанса;
- свободно владеть информацией о репертуаре кинотеатра, содержании демонстрируемых кинофильмов, расписании сеансов, и предоставлять эту информацию посетителям в случае необходимости;
- не допускать к рабочему месту посторонних лиц (включая других сотрудников кинотеатра);
- в течение и по окончанию рабочей смены выручку от продажи билетов, подготовленную к инкассации, сдавать старшему кассиру;
- сохранять конфиденциальность информации о своей работе;
- в случае возникновения конфликтных ситуаций с посетителями вежливо и корректно разрешать конфликтные ситуации, а в случае отсутствия в момент конфликта старшего кассира, составлять докладную записку о его содержании;
- своевременно отвечать на звонки телефона для заказа билетов и предоставлять клиентам всю необходимую информацию;
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
III. Билетному кассиру запрещается:
- курить в неположенных местах и распивать спиртные напитки на всей территории торгового центра;
- подключать любые нагревательные приборы, кипятильники или иные электрические устройства без согласования с администрацией кинотеатра;
- отлучаться с рабочего места без разрешения старшего кассира;
- на рабочем месте: принимать пищу, жевать жевательную резинку, читать в присутствии посетителей, использовать презрительную интонацию, грубить, иметь недовольное или безразличное выражение на лице;
- использовать ненормативную или сленговую лексику;
- оставаться равнодушным к просьбам посетителей;
- использовать мобильные средства связи без рабочей необходимости;
- разговаривать по служебному телефону на темы, не имеющие отношения к работе;
- давать другим сотрудникам кинотеатра возможность использовать служебные телефоны, находящиеся в кассе;
- принимать решения вне сферы своих полномочий;
- размещать личные транспортные средства на парковке торгового центра.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
IV. Права
Для выполнения своих должностных обязанностей билетный кассир имеет право вносить предложения директору по улучшению работы и докладывать руководству обо всех недостатках, имеющихся в работе кинотеатра.
V. Ответственность
- За невыполнение своих обязанностей билетный кассир несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и заключенным контрактом найма.
- При нанесении материального ущерба кинотеатру билетный кассир несет полную материальную ответственность в размере нанесенного ущерба.
- За ненадлежащее выполнение своих обязанностей и упущения в работе билетный кассир может быть лишен премии полностью или частично по представлению директора.
- За разглашение конфиденциальной информации и информации, составляющей коммерческую тайну, билетный кассир может быть привлечен к административной ответственности, вплоть до увольнения.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
|
Ниже представлен текст должностной инструкции на должность «кассир билетной кассы». Вы можете скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для дальнейшего редактирования. Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «Финансовые специальности».
