rus | ukr


Каталог посадових інструкцій

Нижче представлений текст посадової інструкції на посаду «організатор екскурсій». Ви можете викачати цю посадову інструкцію, роздрукувати або скопіювати для подальшого редагування. Якщо поточна посадова інструкція – це не зовсім те, що ви шукали, перегляньте інші посадові інструкції рубрики «Туристична діяльність, спорт».

Також не забувайте, що кожна посадова інструкція, додана в каталог, складена під конкретну компанію, яка, можливо, займається абсолютно іншим видом діяльності, чим ваша.

Тому уважно прочитайте посадову інструкцію: організатор екскурсій на предмет пунктів обов'язків, де вказані специфічні напрями. А якщо ви складете свій варіант посадової що на базі вже існуючої в каталозі, додайте своє напрацювання в рубрику «Туристична діяльність, спорт». Можливо, комусь ви дуже допоможете в роботі.




Повернутися до списку
Завантажити "Посадова інструкція організатора екскурсій (рос.)" с Jobs.ua
(MS Word, 54 Kb)
 


(название учреждения, организации)

УТВЕРЖДАЮ

(уполномоченное лицо)



(ФИО, подпись)


"___" ______________ 200_ г.



ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОРГАНИЗАТОРА ЭКСКУРСИЙ


I. Общие положения
  1. Организатор экскурсий относится к категории специалистов.
  2. На должность организатора экскурсий назначается лицо, имеющее профессиональное образование, дополнительную подготовку, (высшее; среднее) стаж организаторской работы в сфере туризма и путешествий не менее ____ (1 года; 2 лет; 3 лет; др.).
  3. Организатор экскурсий должен знать:
    - Законодательство Украины, нормативные правовые документы, устанавливающие требования к организации путешествий, туристской деятельности.
    - Правовые и социальные основы туристской индустрии.
    - Экскурсионное дело в системе туристской индустрии.
    - Основы экскурсоведения.
    - Историю, культуру и географию региона.
    - Местные исторические достопримечательности в контексте истории, географии и культуры.
    - Принципы организации экскурсий.
    - Методики проведения экскурсий.
    - Протокол и этикет.
    - Потребности и ожидания клиентов.
    - Теорию межличностного общения.
    - Основы психологии.
    - Иностранные языки.
    - Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах.
    - Инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве.
    - Правила оформления коммерческой документации.
    - Стандарты делопроизводства.
    - Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров.
    - Правила пользования локальными и глобальными телекоммуникационными системами, электронной почтой.
  4. Назначение на должность организатора экскурсий и освобождение от должности производится приказом руководителя экскурсионного бюро по представлению _______________________.
  5. Организатор экскурсий подчиняется непосредственно _________________________.
  6. _________________________________________________________________.
  7. _________________________________________________________________.


II. Должностные обязанности

Организатор экскурсий:
  1. Определяет и удовлетворяет потребности туристов в экскурсионных услугах.
  2. Общается с туристами по тематике профессиональных обязанностей, ведет деловую переписку по вопросам организации экскурсий.
  3. Принимает и анализирует заявки на организацию и проведение экскурсий.
  4. Разрабатывает новые формы и методы проведения экскурсий (пешеходных экскурсий в музеи, парковые ансамбли, сады, др.; обзорных и тематических автобусных экскурсий; водных экскурсий по рекам, каналам; пр.), анализирует используемые программы экскурсий.
  5. Определяет ключевые позиции программы конкретной экскурсии, особые потребности отдельных видов тургрупп или индивидуальных туристов.
  6. Планирует:
    - стандартные обзорные экскурсии;
    - экскурсии по местным достопримечательностям;
    - экскурсии по музеям или культурным центрам;
    - загородные экскурсии;
    - специальные экскурсии.
  7. Разрабатывает программы экскурсий, организует протокольные мероприятия в начале и при завершении экскурсии, разрабатывает методики осмотра, показа и изучения объектов обзорной экскурсии.
  8. Получает и сверяет необходимые документы.
  9. Обеспечивает своевременное и качественное доведение до клиентов туристской информации посредством рекламных материалов, каталогов, брошюр, путеводителей, публикаций.
  10. Организует использование различных видов транспорта для перевозки туристов при экскурсионном обслуживании, проводит инструктаж о правилах поведения на определенном виде транспорта, учитывает физиологические потребности туристов при передвижении на определенном виде транспорта.
  11. Обеспечивает сопровождение тургрупп при реализации экскурсионных программ; предоставляет полную информацию об экскурсии; инструктирует туристов об общепринятых и специфических правилах поведения при посещении музеев, культурных центров, достопримечательностей; выявляет «трудных» туристов и проводит индивидуальную работу с ними.
  12. Осуществляет контроль за:
    - экскурсионным сопровождением;
    - проведением экскурсий;
    - соблюдением протокольных мероприятий;
    - соблюдением программ экскурсий;
    - соблюдением стандартов качества проведения экскурсий.
  13. В процессе экскурсионного обслуживания поддерживает связь с главным офисом экскурсионного бюро для решения текущих организационных вопросов.
  14. Обеспечивает меры безопасности туристов (проводит инструктаж по технике безопасности и по соблюдению мер предосторожности; принимает меры по обеспечению безопасности туристов при экскурсионном обслуживании; осуществляет контакты со службой безопасности, местными правоохранительными органами).
  15. Организует возвращение туристов с экскурсии, организует возврат личных вещей туристам, проводит протокольные мероприятия при завершении экскурсии.
  16. Взаимодействует с заинтересованными организациями региона в создании и дальнейшем развитии экскурсионной деятельности.
  17. Организует работу с жалобами клиентов (принимает и анализирует жалобы, принимает меры по предъявленным жалобам, ведет установленную отчетность).
  18. _________________________________________________________________.
  19. _________________________________________________________________.


III. Права

Организатор экскурсий имеет право:
  1. Самостоятельно определять формы работы с клиентами.
  2. Требовать от руководства экскурсионного бюро: предоставления бесплатного проезда; обеспечения всеми необходимыми документами и справочными материалами; компенсации непредвиденных (документально подтвержденных) расходов, связанных с выполнением обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
  3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений бюро и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  6. _________________________________________________________________.
  7. _________________________________________________________________.


IV. Ответственность

Организатор экскурсий несет ответственность:
  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
  3. За причинение материального ущерба экскурсионному бюро — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины
  4. _________________________________________________________________.
  5. _________________________________________________________________.

СОГЛАСОВАНО:
Руководитель
структурного подразделения:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
Начальник
юридического отдела:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
С инструкцией ознакомлен: ________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.




P.S. Сегодня все знают, что такое туризм, для чего существуют турагентства и чем отличается туристическое агентство от туроператора. Единственное, до сих пор не совсем понятно рядовому пользователю (особенно тем, кто отдых за границей планирует впервые) – что такое горящие туры и как они появляются. Кстати, сэкономить можно не только на них – дешевые авиабилеты можно купить, если пойти в обход турфирм Киева. А если вы хотите недорогой, но полный впечатлений отдых, автомобильный туризм – идеальный вариант. Причем на машине можно путешествовать не только по Европе (например, Черногории и Хорватии), а и по территории США, Мексики и многих других стран.
 

Резюме організатор екскурсій Вакансии організатор екскурсій





Пошук посадових інструкцій

Якщо ви точно знаєте назву посади, на яку вам потрібно знайти посадові інструкції, шукайте ПІ по алфавітному покажчику спеціальностей. Не забувайте, що деякі посади можуть мати назви-синоніми.




Посадова інструкція: оператор пульта управления элеватором 4-го разряда
Посадова інструкція: оператор пульта управления киноустановки I категории
Посадова інструкція: оператор пульта управления киноустановки IІ категории
Посадова інструкція: оператор рыбокоптильной механизированной линии 5-го разряда
Посадова інструкція: оператор систем гидравлики 3-го разряда
Посадова інструкція: оператор систем гидравлики 4-го разряда
Посадова інструкція: оператор службы абонентского обслуживания
Посадова інструкція: оператор установок волокнообразования 5-го разряда
Посадова інструкція: оператор установок волокнообразования 6-го разряда
Посадова інструкція: оператор-литейщик на автоматах
Посадова інструкція: операционная медицинская сестра
Посадова інструкція: операционист банка
Посадова інструкція: оправщик огнеупорных изделий 2-го разряда
Посадова інструкція: оправщик огнеупорных изделий 3-го разряда
Посадова інструкція: оптик медицинский 5-го разряда
Посадова інструкція: организатор экскурсий
Посадова інструкція: организатор экскурсий
Посадова інструкція: организатор путешествий
Посадова інструкція: лицо, ответственное за безопасную эксплуатацию газового хозяйства тепловых электростанций и котельных
Посадова інструкція: личный помощник генерального директора
Посадова інструкція: офис-менеджер
Посадова інструкція: офис-менеджер (помощник руководителя) структурного подразделения
Посадова інструкція: официант
Посадова інструкція: официант 3-го разряда
Посадова інструкція: официант 4-го разряда
Посадова інструкція: официант 5-го разряда
Посадова інструкція: охранник
Посадова інструкція: охранник-телохранитель
Посадова інструкція: охранник офиса
Посадова інструкція: охранник предприятия
Посадова інструкція: охранник-водитель
Інструкції за рубриками:
Викладачі, вихователі
Фінансові спеціальності
Журналісти, перекладачі
Видавнича справа
Юристи, страхові спеціальності
IT -спеціальності
WEB-спеціальності
Дистанційні працівники
Медичні спеціальності
Керуючі спеціальності
Телекомунікації
Офісні працівники
PR-спеціальності, маркетинг
Інженери, робочі спеціальності
Торгівельні спецальності, збут
Будівництво, нерухомість
Ресторани, готелі
Транспортні спеціальності
Туристична діяльність, спорт
ЗЕД-спеціальності, склад
Охоронна діяльність
Працівники сфери послуг
Дизайнери, креативщики
Топ-менеджери
Працівники шоу-бізнесу
Інші спеціальності
Сільське господарство, агробізнес


Пропозиції роботи в Україні

Якщо на даний час ви знаходитесь на стадії пошуку роботи і шукаєте якісні вакансії від провідних компаній Києва і України, зверніть увагу на каталог кращих роботодавців країни. Шукати роботу можна по назві компанії, посадами або формі розширеного пошуку вакансій.

Пошук роботи персоналу

Приклад: "помічник керівника"


 
Наші проекти: робота в Київі та в Україні на Jobs.ua, вакансії в Україні на Vakansii.ua, резюме в Україні на Resume.ua, Оренда залів в Україні на ArendaZala.com.ua, щотижневик "Пропоную Роботу" на Pro-Robotu.ua, терміново потрібні на Srochno.ua, тренінги в Україні на Training.ua,