ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ РЕСЕПШИОНИСТА
I. Общие положения
- Ресепшионист относится к категории технических исполнителей.
- На должность ресепшиониста назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, опыт офисной работы не менее _____ (1 года; 2 лет; 3 лет; пр.).
- Ресепшионист должен знать:
- Структуру управления предприятием.
- Расположение структурных подразделений и отдельных специалистов предприятия.
- Основы делового этикета и протокола.
- Техническое оснащение офиса.
- Маршрутизацию, принятую на предприятии.
- Инструкции службы безопасности по доступу посетителей на объекты предприятия.
- Иностранный язык.
- Стандарты делопроизводства.
- Техническое оснащение офиса.
- Основные правила пользования оргтехникой.
- Правила внутреннего трудового распорядка.
- Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
- Назначение на должность ресепшиониста и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.
- Ресепшионист подчиняется непосредственно ___________________.
- На время отсутствия ресепшиониста (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
Ресепшионист:
- Принимает телефонные звонки и посетителей в приемной офиса (предприятия).
- Выясняет потребности звонящих и посетителей.
- Перенаправляет запросы надлежащим работникам предприятия.
- Регистрирует время, цель обращения, а также данные о принятых действиях (инициалы лица, к которому был переадресован посетитель, название отдела, номер кабинета и т.д.).
- Дает ответы на вопросы посетителей в пределах своей компетенции.
- Объясняет посетителям маршрут движения внутри предприятия.
- Организует эскорт посетителя в требуемое подразделение или к ответственному работнику предприятия.
- Сообщает соответствующим подразделениям и работникам о предстоящем визите, о его переносе или отмене.
- Выполняет смежные функции.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
III. Права
Ресепшионист имеет право:
- Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
- Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
IV. Ответственность
Ресепшионист несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
- За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
- За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
|
Нижче представлений текст посадової інструкції на посаду «ресепшионіст». Ви можете викачати цю посадову інструкцію, роздрукувати або скопіювати для подальшого редагування. Якщо поточна посадова інструкція – це не зовсім те, що ви шукали, перегляньте інші посадові інструкції рубрики «Офісні працівники».
