Сделать стартовой    Добавить в избранное   


 


Каталог должностных инструкций

Ниже представлен текст должностной инструкции на должность «менеджер по продаже турпродуктов». Вы можете скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для дальнейшего редактирования. Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «Туристическая деятельность, спорт».

Также не забывайте, что каждая должностная инструкция, добавленная в каталог, составленная под конкретную компанию, которая, возможно, занимается совершенно другим видом деятельности, чем ваша.

Поэтому внимательно прочитайте должностную инструкцию: менеджер по продаже турпродуктов на предмет пунктов обязанностей, где указаны специфичные направления. А если вы составите свой вариант должностной на базе уже существующей в каталоге, добавьте свою наработку в рубрику «Туристическая деятельность, спорт». Возможно, кому-то вы очень поможете в работе.




Вернуться к списку
Скачать "Должностная инструкция менеджера по продаже турпродуктов (рус.)" с Jobs.ua
(MS Word, 57 Kb)
 


(название учреждения, организации)

УТВЕРЖДАЮ

(уполномоченное лицо)



(ФИО, подпись)


"___" ______________ 200_ г.



ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖЕ ТУРПРОДУКТОВ


I. Общие положения
  1. Менеджер по продаже турпродуктов относится к категории руководителей.
  2. На должность менеджера по продаже турпродуктов назначается лицо, имеющее профессиональное образование, дополнительную подготовку (высшее; среднее) по направлению «Менеджмент и маркетинг в туризме» и стаж работы в туристской индустрии не менее 1 года; 2 лет; 3 лет; др.
  3. Менеджер по продаже турпродуктов должен знать:
    - Законодательство Украины.
    - Географию стран мира.
    - Порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров.
    - Принципы определения стоимости туров.
    - Правила бронирования билетов и услуг.
    - Правила страхования туристов.
    - Порядок работы консульско-визовых служб.
    - Схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями.
    - Основы туристского права.
    - Основы маркетинга и менеджмента.
    - Основы грамматики, лексики и фонетики, терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии.
    - Теорию межличностного общения.
    - Иностранный язык.
    - Справочники, периодические издания и научные публикации по туризму, туристские каталоги.
    - Правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.).
    - Стандарты делопроизводства (классификация документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.).
    - Основы программного обеспечения (текстовые редакторы и электронные таблицы для работы на персональном компьютере).
    - Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
    - Методики составления отчетности.
  4. Назначение на должность менеджера по продаже турпродуктов и освобождение от должности производится приказом руководителя организации.
  5. Менеджер по продаже турпродуктов подчиняется непосредственно _________________________________.
  6. На время отсутствия менеджера по продаже турпродуктов (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.


II. Должностные обязанности

Менеджер по продаже турпродуктов:
  1. Осуществляет поиск клиентов на покупку туристского продукта, в т.ч. через Интернет, по почте, по телефону и др.
  2. Организует проведение мероприятий по продвижению туристического продукта (рекламных кампаний, презентаций, включая работу на специализированных выставках, распространение рекламных материалов, др.).
  3. Изучает требования клиентов к туристскому продукту, предлагает услуги, отвечающие заявленным требованиям.
  4. Консультирует клиентов:
    — о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней;
    — о порядке и сроках оформления виз;
    — о валютном и таможенном контроле;
    — об обычаях местного населения;
    — о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной;
    — о состоянии окружающей природной среды;
    — о санитарно-эпидемиологической обстановке;
    — об условиях обеспечения личной безопасности, соблюдения потребительских прав и сохранности имущества клиента;
    — об условиях получения неотложной медицинской помощи.
  5. Обеспечивает клиентов распечатками, фотокопиями, каталогами и другими рекламными материалами по интересующему их туристическому продукту.
  6. Ведет преддоговорные переговоры с клиентами и согласовывает следующие условия договоров (контрактов):
    — программа пребывания и маршрут путешествия;
    — обеспечение безопасности туристов;
    — дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность;
    — порядок встречи, проводов и сопровождения туристов;
    — розничная цена туристского продукта и порядок ее оплаты;
    — минимальное количество туристов в группе;
    — срок информирования туриста о том, что путешествие не состоится по причине недобора группы; пр.
  7. Заключает договоры о реализации туристского продукта.
  8. Подготавливает расписания, ваучеры, путеводители и иные туристические документы.
  9. После оплаты туристических путевок выдает клиентам туристский ваучер и другие документы, необходимые для поездки (паспорта, авиабилеты, пр.).
  10. Координирует выполнение обязательств:
    — по бронированию авиабилетов, отелей, гостиниц;
    — по размещению, проживанию и питанию туристов;
    — по транспортному, визовому, экскурсионному, медицинскому (лечебно-профилактическому) обслуживанию;
    — по оказанию: услуг культурного и спортивного характера; услуг по страхованию туристов в период турпоездки; услуг гидов-переводчиков и сопровождающих; пр.;
    — _________________________________________________________.
  11. Обеспечивает страхование клиентов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев.
  12. Организует проведение инструктажей туристов о мерах предупреждения заражения особо опасными и паразитарными заболеваниями, ведет специальный журнал инструктажей.
  13. Анализирует мотивацию спроса на реализуемые туристские продукты, организует изучение потребностей покупателей.
  14. Готовит обзоры, отчеты о проделанной работе, обеспечивает их представление руководству, передачу в архивы на хранение.
  15. Изучает причины направления клиентами жалоб и претензий к качеству туристского продукта или иным условиям заключенных договоров, готовит ответы на них, принимает меры по устранению недостатков в обслуживании клиентов.
  16. Поддерживает контакт с постоянными клиентами.
  17. _________________________________________________________________.
  18. _________________________________________________________________.


III. Права

Менеджер по продаже турпродуктов имеет право:
  1. Требовать от клиентов предоставления необходимых документов.
  2. Самостоятельно определять формы работы с клиентами.
  3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений организации и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  6. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
  7. _________________________________________________________________.
  8. _________________________________________________________________.


IV. Ответственность

Менеджер по продаже турпродуктов несет ответственность:
  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
  3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины
  4. _________________________________________________________________.
  5. _________________________________________________________________.

СОГЛАСОВАНО:
Руководитель
структурного подразделения:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
Начальник
юридического отдела:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
С инструкцией ознакомлен: ________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.




P.S. Сегодня все знают, что такое туризм, для чего существуют турагентства и чем отличается туристическое агентство от туроператора. Единственное, до сих пор не совсем понятно рядовому пользователю (особенно тем, кто отдых за границей планирует впервые) – что такое горящие туры и как они появляются. Кстати, сэкономить можно не только на них – дешевые авиабилеты можно купить, если пойти в обход турфирм Киева. А если вы хотите недорогой, но полный впечатлений отдых, автомобильный туризм – идеальный вариант. Причем на машине можно путешествовать не только по Европе (например, Черногории и Хорватии), а и по территории США, Мексики и многих других стран.
 

Резюме менеджер по продаже турпродуктов Вакансии менеджер по продаже турпродуктов

Добавить должностную инструкцию

Если у Вас есть готовые должностные инструкции, пожалуйста, поделитесь ними с другими специалистами. Давайте сделаем этот раздел полезным вместе!




Поиск должностных инструкций

Если вы точно знаете название должности, на которую вам нужно найти должностные инструкции, ищите ДИ по алфавитному указателю специальностей. Не забывайте, что некоторые должности могут иметь названия-синонимы.




Должностная инструкция: менеджер по внешнеэкономической деятельности
Должностная инструкция: менеджер по выдаче кредитов
Должностная инструкция: менеджер по выдаче кредитов
Должностная инструкция: менеджер по информации
Должностная инструкция: менеджер по качеству
Должностная инструкция: менеджер по логистике
Должностная инструкция: менеджер по логистике
Должностная инструкция: менеджер по маркетингу
Должностная инструкция: менеджер по обучению и развитию
Должностная инструкция: менеджер по оптовым продажам
Должностная инструкция: менеджер по перевозкам
Должностная инструкция: менеджер по персоналу
Должностная инструкция: менеджер по персоналу отдела кадров
Должностная инструкция: менеджер по приему частных и коммерческих объявлений
Должностная инструкция: менеджер по продажам
Должностная инструкция: менеджер по продаже турпродуктов
Должностная инструкция: менеджер по работе с клиентами
Должностная инструкция: менеджер по работе с магазинами
Должностная инструкция: менеджер по работе с операторами
Должностная инструкция: менеджер по работе со специальными клиентами
Должностная инструкция: менеджер по рекламе
Должностная инструкция: менеджер по рекламе
Должностная инструкция: менеджер по рекламе и PR
Должностная инструкция: менеджер по сбыту
Должностная инструкция: менеджер по связям с общественностью
Должностная инструкция: менеджер по складированию и дистрибуции
Должностная инструкция: менеджер по складским операциям и работе с клиентами
Должностная инструкция: менеджер по снабжению
Должностная инструкция: менеджер по снабжению
Должностная инструкция: менеджер по стратегическому планированию
Должностная инструкция: менеджер по торговому маркетингу
Инструкции по рубрикам:
Преподаватели, воспитатели
Финансовые специальности
Журналисты, переводчики
Издательское дело
Юристы, страховые специальности
IT-специальности
WEB-специальности
Удаленные сотрудники
Медицинские специальности
Управленческие специальности
Телекоммуникации
Офисные работники
PR-специальности, маркетинг
Инженеры, рабочие специальности
Торговые специальности, продажи
Строительство, недвижимость
Рестораны, гостинницы
Транспортные специальности
Туристическая деятельность, спорт
ВЭД-специальности, склад
Охранная деятельность
Работники сферы услуг
Дизайнеры, креативщики
Топ-менеджеры
Работники шоу-бизнеса
Другие специальности
Сельское хозяйство, агробизнес


Предложения работы в Украине

Если в текущий момент вы находитесь в стадии поиска работы и ищете качественные вакансии от ведущих компаний Киева и Украины, обратите внимание на каталог лучших работодателей страны. Искать работу можно по названию компании, должностям или форме расширенного поиска вакансий.

Поиск работы персонала

Пример: "помощник руководителя"


 
Наши проекты: работа в Киеве и Украине на Jobs.ua, вакансии в Украине на Vakansii.ua, резюме в Украине на Resume.ua, Аренда залов в Украине на ArendaZala.com.ua






Profi.ua: Должностные инструкции | Словарь иностранных языков | Выбор профессии