rus | ukr


Каталог должностных инструкций

Ниже представлен текст должностной инструкции на должность «продавец-консультант салона сотовой связи». Вы можете скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для дальнейшего редактирования. Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «Торговые специальности, продажи».

Также не забывайте, что каждая должностная инструкция, добавленная в каталог, составленная под конкретную компанию, которая, возможно, занимается совершенно другим видом деятельности, чем ваша.

Поэтому внимательно прочитайте должностную инструкцию: продавец-консультант салона сотовой связи на предмет пунктов обязанностей, где указаны специфичные направления. А если вы составите свой вариант должностной на базе уже существующей в каталоге, добавьте свою наработку в рубрику «Торговые специальности, продажи». Возможно, кому-то вы очень поможете в работе.




Вернуться к списку
Скачать "Должностная инструкция продавца-консультанта салона сотовой связи (рус.)" с Jobs.ua
(MS Word, 59 Kb)
 


(название учреждения, организации)

УТВЕРЖДАЮ

(уполномоченное лицо)



(ФИО, подпись)


"___" ______________ 200_ г.



ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА-КОНСУЛЬТАНТА САЛОНА СОТОВОЙ СВЯЗИ


I. Общие положения
  1. Настоящая инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца-консультанта.
  2. Продавец-консультант назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального Директора по предоставлению Менеджера магазина и Директора по продажам.
  3. Продавец-консультант в своей работе руководствуется:
    - настоящей должностной инструкцией,
    - правилами торговли,
    - законом о защите прав потребителей,
    - приказами и распоряжениями Генерального Директора, Коммерческого отдела,
    - корпоративными стандартами и правилами, закрепленными внутренними нормативными документами.
  4. Требования к должности:
    Продавец-консультант должен иметь образование не ниже среднего специального, специальность значения не имеет.
  5. Продавец-консультант должен знать:
    - принципы продаж,
    - основы мерчендайзинга,
    - весь ассортимент товаров предприятия,
    - преимущественные характеристики одних товаров над другими,
    - весь спектр услуг, предоставляемых предприятием,
    - организационную структуру и уровни управленческих отношений,
    - правила внутреннего трудового распорядка, правила охраны труда, противопожарной безопасности.
  6. Продавец-консультант должен уметь работать на ПК в режиме пользователя, уметь работать с кассовым аппаратом, программой «1С бухгалтерия».
  7. Продавец-консультант непосредственно подчиняется Менеджеру магазина.
  8. В случае необходимости исполнителя этой должности замещает в последовательности уменьшения приоритетности продавец-консультант, работающий на этой же торговой точке, или любой другой продавец-консультант.
  9. В случае необходимости исполнитель этой должности замещает другого продавца-консультанта.
  10. _________________________________________________________________.
  11. _________________________________________________________________.


II. Должностные обязанности
  1. Продавец-консультант взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продажи товаров:
    - громко и доброжелательно приветствует посетителей, как только они вошли в салон;
    - оказывает консультации покупателям по вопросам ассортимента, наличия и количества товара, предлагаемого клиенту, сроках поставки, информации о производителях, технологии производства, области применения и прочих технических вопросах;
    - оказывает помощь покупателю в поиске подходящего ему товара;
    - осуществляет презентацию товара покупателям, согласно их потребностям; демонстрирует товар в действии;
    - проверяет товар: исправность, комплектация;
    - информирует покупателя о предоставляемых компанией услугах;
    - информирует покупателя о скидках, действующих в компании и правилах (порядке) оплаты и получения товара;
    - осуществляет денежные расчёты с покупателями за приобретённый ими товар;
    - оформляет гарантийный талон;
    - производит отпуск товара, проверяя соответствие модели и цвета, указанных на упаковке, с данными в накладной; соответствие IMEI телефона и указанного на упаковке;
    - упаковывает товар в фирменный пакет и передает его покупателю;
    - в случае невозможности осуществления продажи в момент прихода посетителя в салон прикладывает все усилия для оформления заказа через интернет-магазин или другую розничную точку.
  2. Продавец-консультант взаимодействует с посетителями розничной торговой точки с целью осуществления продаж услуг операторов:
    - информирует абонентов о действующих тарифных планах, услугах, предоставляемых операторами;
    - осуществляет денежные расчёты с абонентами за подключение или внесение абонентской платы;
    - всем абонентам, желающим пополнить счет, предлагает пополнить счет, в случае согласия клиента производит продажу, фиксируя ее в тетради с указанием номера карты, пробивает и гасит чек, консультирует клиента по активизации карты, при необходимости помогая ее активизировать;
    - заключает договоры на подключение к оператору сотовой связи.
  3. Продавец-консультант взаимодействует с покупателями по вопросам возврата товара:
    - в случае претензий к качеству телефона или его поломки продавец-консультант, не выписывая направление в сервисный центр, объясняет клиенту, что он может обратиться в соответствующий сервисный центр, где ему бесплатно отремонтируют телефон, при условии, что телефон на гарантии, и не было нарушений правил эксплуатации в период пользования товаром. Время ремонта телефона в среднем составляет 5-7 дней;
    - в случае отказа клиента от ремонта телефона в сервисном центре продавец-консультант направляет клиента в центральный офис к менеджеру по браку для проведения проверки качества товара. Проверка будет занимать 20 дней;
    - в случае претензий к качеству аксессуаров продавец-консультант направляет клиента в центральный офис к менеджеру по браку.
  4. При соответствующем желании покупателя продавец-консультант оформляет кредит на запрашиваемый покупателем товар в соответствии с требованиями банков.
  5. Продавец-консультант прикладывает все усилия для выполнения плана продаж, установленного Руководителем отдела продаж.
  6. Продавец-консультант осуществляет контроль за сохранностью товаров на витринах, путем проверки закрытия витрин на замок и реального наличия товара. Отвечает за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей.
  7. Продавец-консультант следует корпоративным нормам и ценностям в отношении взаимодействия с клиентами, руководством, коллегами.
  8. Продавец-консультант постоянно совершенствует свою профессиональную компетентность путем повышения квалификации.
  9. _________________________________________________________________.
  10. _________________________________________________________________.


III. Права
  1. Продавец-консультант имеет право в отношении непосредственного руководителя и администрации подавать на рассмотрение предложения об изменении характера работы, относящейся к функциональным обязанностям продавца-консультанта и всего предприятия в целом, с целью повышения производительности труда;
  2. Продавец-консультант имеет право запрашивать у непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для исполнения своих должностных обязанностей, а также через непосредственного руководителя знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.
  3. _________________________________________________________________.
  4. _________________________________________________________________.


IV. Ответственность
  1. Продавец-консультант лицо материально ответственное. Ответственность регламентируется договором о материальной ответственности с компанией и взысканиями в виде штрафов, предусмотренных внутренним распорядком компании.
  2. Продавец-консультант несет ответственность за:
    - вверенный ему товар в отделе, за его целостность и наличие, а также за сохранность торгового оборудования и прочих материальных ценностей. Мера ответственности за товар определяется соглашением между продавцом-консультантом и компанией в виде договора о материальной ответственности;
    - возложение штрафных санкций государственными органами на магазин по вине продавца-консультанта;
    - нарушение должностной инструкции, невыполнение своих функциональных обязанностей;
    - нарушение корпоративных стандартов и правил, в том числе технологии обслуживания клиентов, закрепленных внутренними нормативными документами;
    - разглашение сведений, касающихся внутреннего учета товаров, оборотов денежных средств, в том числе размеров выручки, производимых возвратов, сведений, составляющих коммерческую тайну;
    - неправильное ведение документации и отчетности;
    - сокрытие или дачу ложной информации компании (администрации, руководству) о себе (адрес, семейное положение, состояние здоровья и т.п.), о своей деятельности и намерениях;
    - нарушение трудовой дисциплины, правил охраны труда, противопожарной безопасности;
    - дачу ложной информации клиенту/покупателю;
    - игнорирование и неэтичное отношение к покупателю.
  3. Если действия (или бездействие) продавца-консультанта нанесли моральный или материальный ущерб компании, на продавца-консультанта накладываются штрафные санкции, предусмотренные внутренним распорядком компании, возмещение убытков. Продавец-консультант несет ответственность в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины, вплоть до увольнения.
  4. _________________________________________________________________.
  5. _________________________________________________________________.

СОГЛАСОВАНО:
Руководитель
структурного подразделения:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
Начальник
юридического отдела:
________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.
С инструкцией ознакомлен: ________
(подпись)
______________________
(ФИО)
"____" ____________ ____г.




 

Резюме продавец-консультант салона сотовой связи Вакансии продавец-консультант салона сотовой связи





Поиск должностных инструкций

Если вы точно знаете название должности, на которую вам нужно найти должностные инструкции, ищите ДИ по алфавитному указателю специальностей. Не забывайте, что некоторые должности могут иметь названия-синонимы.




Должностная инструкция: приемщик товаров
Должностная инструкция: провизор
Должностная инструкция: провизор
Должностная инструкция: провизор клинический
Должностная инструкция: провизор-аналитик
Должностная инструкция: провизор-интерн
Должностная инструкция: провизор-косметолог
Должностная инструкция: программист
Должностная инструкция: программист 1С
Должностная инструкция: программист предприятия торговли
Должностная инструкция: программный директор радиостанции
Должностная инструкция: продавец меховых, кожаных и овчинно-шубных товаров
Должностная инструкция: продавец непродовольственных товаров
Должностная инструкция: продавец предприятия торговли
Должностная инструкция: продавец продовольственных товаров
Должностная инструкция: продавец-консультант салона сотовой связи
Должностная инструкция: продавец-консультант-кассир
Должностная инструкция: продакшн-менеджер
Должностная инструкция: продюсер
Должностная инструкция: продюсер программ
Должностная инструкция: производственный мастер
Должностная инструкция: промоутер
Должностная инструкция: промоушен-менеджер
Должностная инструкция: промышленный альпинист
Должностная инструкция: прораб
Должностная инструкция: прораб
Должностная инструкция: проректор по воспитательной деятельности и социальнЫм вопросам высшего учебного заведения
Должностная инструкция: проректор по учебной работе
Должностная инструкция: проректор по учебной работе высшего учебного заведения
Должностная инструкция: профессор кафедры
Должностная инструкция: профконсультант
Инструкции по рубрикам:
Преподаватели, воспитатели
Финансовые специальности
Журналисты, переводчики
Издательское дело
Юристы, страховые специальности
IT-специальности
WEB-специальности
Удаленные сотрудники
Медицинские специальности
Управленческие специальности
Телекоммуникации
Офисные работники
PR-специальности, маркетинг
Инженеры, рабочие специальности
Торговые специальности, продажи
Строительство, недвижимость
Рестораны, гостинницы
Транспортные специальности
Туристическая деятельность, спорт
ВЭД-специальности, склад
Охранная деятельность
Работники сферы услуг
Дизайнеры, креативщики
Топ-менеджеры
Работники шоу-бизнеса
Другие специальности
Сельское хозяйство, агробизнес


Предложения работы в Украине

Если в текущий момент вы находитесь в стадии поиска работы и ищете качественные вакансии от ведущих компаний Киева и Украины, обратите внимание на каталог лучших работодателей страны. Искать работу можно по названию компании, должностям или форме расширенного поиска вакансий.

Поиск работы персонала

Пример: "помощник руководителя"


 
Наши проекты: работа в Киеве и Украине на Jobs.ua, вакансии в Украине на Vakansii.ua, резюме в Украине на Resume.ua, Аренда залов в Украине на ArendaZala.com.ua, еженедельник "Пропоную Роботу" на Pro-Robotu.ua, срочно требуются на Srochno.ua, тренинги в Украине на Training.ua,