ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЭКСКУРСОВОДА
I. Общие положения
- Экскурсовод относится к категории специалистов.
- На должность экскурсовода назначается лицо, имеющее ________ (высшее; среднее) профессиональное образование, дополнительную подготовку, стаж организаторской работы в сфере туризма и путешествий не менее ____ (1 года; 2 лет; 3 лет; др.)
- Экскурсовод должен знать:
- Законодательство Украины.
- Правовые и социальные основы туристской индустрии.
- Экскурсионное дело в системе туристской индустрии.
- Историю, культуру и географию региона.
- Объекты достопримечательности в контексте истории, географии и культуры.
- Принципы организаций экскурсий.
- Методики проведения экскурсий.
- Экспозиционный материал музеев, культурных центров.
- Протокол и этикет.
- Теорию межличностного общения.
- Технику публичных выступлений.
- Основы психологии.
- Правила обслуживания на пешем, транспортном и комбинированном маршрутах.
- Правила работы на городском и загородном, ближнем и дальнем маршрутах.
- Инструкции о правилах поведения туристов на транспортном средстве.
- Правила оказания первой медицинской помощи.
- Схему действий при наступлении чрезвычайных ситуаций.
- Правила оформления документов и составления отчетов.
- Назначение на должность экскурсовода и освобождение от должности производится приказом руководителя экскурсионного бюро по представлению _____________________.
- Экскурсовод подчиняется непосредственно________________.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
Экскурсовод:
- Собирает и изучает исторические материалы и документы, изучает материалы архивов, статистические данные, иные документы и материалы, содержащие сведения об объектах экскурсий.
- Разрабатывает технику экскурсионных рассказов, публичных выступлений, ответов на вопросы.
- Получает информацию о месте и времени прибытия туристов, организует встречу туристов в условленном месте, идентифицирует (устанавливает количество группы, удостоверяет принадлежность туристов к группе), проводит протокольные мероприятия.
- Выбирает оптимальное месторасположение тургруппы для проведения экскурсии.
- Читает экскурсионные лекции по культуре и истории, рассказывает о традициях и обычаях региона, знакомит туристов с достопримечательностями; использует микрофоны, усилительные средства при публичных чтениях и выступлениях.
- Проводит экскурсию по музею или культурному центру, сопровождает экскурсионными пояснениями и рассказами осмотр и показ экспозиций музея.
- Проводит инструктаж по соблюдению мер предосторожности при осмотре достопримечательностей, экспозиций, др.
- Отвечает на общие и профессиональные вопросы туристов по теме экскурсии.
- Ведет беседу с туристами и при необходимости выполняет обязанности переводчика.
- Заполняет экскурсионные путевки и иную экскурсионную документацию.
- При заболеваниях туристов, травмах, наступлении иных медицинских случаев оказывает первую медицинскую помощь, организует вызов соответствующих служб «скорой помощи», спасателей.
- Координирует поведение группы при наступлении чрезвычайной ситуации, оказывает первую необходимую помощь, применяет меры по устранению паники, сообщает соответствующим инстанциям о возникновении чрезвычайных ситуаций.
- Организует отъезд тургруппы с места экскурсии (проверяет наличие необходимых документов; состав группы).
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
III. Права
Экскурсовод имеет право:
- Требовать от руководства экскурсионного бюро обеспечения документами и справочными материалами, необходимыми для выполнения обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
- Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
- Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений бюро и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
- Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
IV. Ответственность
Экскурсовод несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
- За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
- За причинение материального ущерба экскурсионному бюро — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
|
Ниже представлен текст должностной инструкции на должность «экскурсовод». Вы можете скачать эту должностную инструкцию, распечатать или скопировать для дальнейшего редактирования. Если текущая должностная инструкция – это не совсем то, что вы искали, посмотрите другие должностные инструкции рубрики «Туристическая деятельность, спорт».
